Culata Doosan DE12: un viaje de rescate de emergencia en Ghana, África

La semana pasada recibimos una carta de agradecimiento de Michael, un cliente con sede en Ghana, África. En la carta insiste repetidamente: 'Gracias al apoyo de emergencia de CustomsVehicle, de lo contrario mi proyecto se habría retrasado al menos medio mes'. Detrás de este sincero reconocimiento se esconde una historia de rescate urgente de piezas, que comenzó con una excavadora averiada.

Michael es propietario de una pequeña empresa de ingeniería local y una excavadora Doosan es su principal equipo de construcción. Sin embargo, durante una operación importante del proyecto, la excavadora desarrolló repentinamente síntomas anormales de sobrecalentamiento del motor y emisión de humo blanco del tubo de escape, lo que obligó a detener la construcción. Después de una inspección profesional realizada por técnicos de mantenimiento, la causa principal de la falla se identificó como una culata agrietada , que tuvo que ser reemplazada inmediatamente para reanudar las operaciones. La excavadora está equipada con un motor Doosan DE12 y el número OE de la culata correspondiente es 150113-00040A , comúnmente conocida como culata Doosan DE12 en la industria.

El cronograma del proyecto era apremiante y cada día de retraso significaría que Michael tendría que soportar elevadas indemnizaciones, lo que sin duda era una pesada carga para una pequeña empresa de ingeniería. En caso de emergencia, se puso en contacto uno tras otro con varios proveedores de repuestos, pero los resultados fueron decepcionantes: o no había stock del modelo correspondiente o el ciclo logístico era de más de 20 días, lo que no podía satisfacer en absoluto las necesidades urgentes de mantenimiento. Justo cuando Michael estaba perdido y casi perdió la esperanza, encontró a CustomsVehicle, un proveedor transfronterizo de piezas de maquinaria de construcción , mediante una búsqueda en Google de 'proveedor de culatas Doosan DE12'.

Al enterarse de la situación urgente de Michael, nuestro equipo de atención al cliente compartió rápidamente sus requisitos con el departamento de gestión de inventario para acelerar una verificación de existencias. Afortunadamente, nuestro almacén tenía la culata 150113-00040A en stock. Inmediatamente nos pusimos en contacto con Michael para confirmar detalles clave como las especificaciones del producto y la compatibilidad en detalle, y brindamos la solución logística más rápida, organizando el envío el mismo día. Para garantizar que tuviera tranquilidad durante todo el proceso, no solo actualizamos el número de seguimiento logístico en tiempo real, sino que también hicimos que nuestro equipo técnico preparara el manual de instalación en inglés con anticipación para facilitar el mantenimiento posterior.

Pronto, la excavadora averiada volvió a funcionar con normalidad y el proyecto reanudó su avance, evitando enormes pérdidas por incumplimiento de contrato. 'No sólo la calidad de sus piezas está a la altura del estándar, sino que la velocidad logística y los servicios de soporte han superado mis expectativas', elogió Michael sinceramente en la carta de agradecimiento. También declaró claramente que nos incluiría como proveedor principal y compraría varias piezas clave, como bloques de cilindros y conjuntos de culatas, para una cooperación a largo plazo.

Además de una rápida respuesta logística, la calidad del producto es nuestra principal competitividad. Cada pieza relacionada con los cilindros se somete a múltiples procedimientos estrictos de inspección de calidad a partir de la selección de la materia prima, incluido el análisis de la composición del material, la calibración del mecanizado de precisión, las pruebas de estanqueidad a alta presión, etc., para garantizar que cada producto entregado a los clientes pueda funcionar de manera estable y confiable. Al mismo tiempo, ofrecemos una garantía de 1 año para todas las piezas relacionadas con los cilindros, combinada con soporte técnico en línea 24 horas al día, 7 días a la semana. No importa en qué país o zona horaria se encuentren nuestros clientes, pueden obtener soluciones profesionales de manera oportuna si encuentran problemas de instalación o uso.

Si también tiene necesidades de adquisición de repuestos para maquinaria de construcción , no dude en comunicarse con CustomsVehicle . Como proveedor transfronterizo profesional de repuestos para maquinaria de construcción , no solo contamos con un amplio stock de repuestos listos para usar y un eficiente sistema de distribución de almacenes en el extranjero, sino también con un equipo técnico y de ventas profesional para brindar soporte completo y ayudarlo a resolver los problemas de adquisición rápidamente.

Contáctenos hoy para analizar sus requisitos para culatas de maquinaria de construcción , solicitar una cotización u obtener más información sobre nuestras ofertas.