Un cliente una vez nos envió una solicitud de pedido con especificaciones que parecían inusuales. En lugar de procesarlo directamente, verificamos cuidadosamente los detalles y nos comunicamos para confirmar.
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Para nosotros, el trabajo no termina cuando los productos salen de nuestro almacén. Un cliente se comunicó después de recibir su envío, inseguro sobre el proceso de instalación de un componente. En lugar de decirles que busquen ayuda local, nuestro equipo inmediatamente proporcionó orientación paso a paso, junto con diagramas y consejos de nuestros ingenieros.
Leer Más Un cliente a largo plazo una vez solicitó un componente muy raro que ya no estaba en producción común. Muchos proveedores ya los habían rechazado, diciendo que era imposible obtenerlo. En lugar de darse por vencidos, lo tomamos como un desafío. Nuestro equipo de ventas trabajó en estrecha colaboración con los ingenieros de fábrica, buscado
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Una vez, un cliente recibió un envío donde el envasado externo estaba ligeramente dañado durante el tránsito. Aunque los productos en el interior estaban seguros, les preocupaba si los pedidos futuros enfrentarían el mismo problema. En lugar de cepillarlo, seguimos inmediatamente con fotos, explicamos la situación y, lo más importante, hicimos una acción.
Leer Más En lugar de apresurar el proceso, los guiamos pacientemente paso a paso. Desde explicar las funciones y diferencias básicas entre los modelos, hasta proporcionar dibujos y fotos de instalación, nos aseguramos de que el cliente entendiera cada detalle antes de tomar una decisión.
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