Una vez, un cliente recibió un envío donde el envasado externo estaba ligeramente dañado durante el tránsito. Aunque los productos en el interior estaban seguros, les preocupaba si los pedidos futuros enfrentarían el mismo problema. En lugar de cepillarlo, seguimos inmediatamente con fotos, explicamos la situación y, lo más importante, hicimos una acción.