Un servicio excelente maximiza la satisfacción del cliente

Como parte integral de la industria del automóvil, el servicio posventa es crucial para la supervivencia de una empresa.Que los clientes puedan convertirse en socios a largo plazo de la empresa depende de su satisfacción con su servicio posventa.A medida que se intensifica la competencia en el mercado, la capacidad de brindar un servicio posventa detallado puede ayudar a las empresas a destacarse de la competencia diversificada.Shazhou Vehicles siempre sabe que el día en que se vende el vehículo representa el comienzo del servicio, más que el final del servicio.

Nuestra empresa se compromete a:

1. Brinde a los usuarios atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana.

2. Proporcionar a los usuarios capacitación sobre vehículos nuevos y orientación técnica en el sitio según sea necesario.

3. Responder a la solicitud de servicio de los usuarios en un plazo de 10 minutos.Si un usuario necesita servicio in situ en Zhangjiagang, llegaremos al lugar en 1 hora.Si un usuario necesita servicio in situ en otras ciudades de la provincia de Jiangsu, llegaremos al lugar en 2 horas.Cuando ocurra un problema, se resolverá el mismo día.Cualquier queja de calidad de usuarios extranjeros será respondida dentro de los 3 días hábiles.

4. Brindar soporte técnico de por vida y servicio de garantía para nuestros productos.También se configuran servicios de garantía gratuitos con diferentes términos para diferentes productos.

5, servicio regular de soporte y guía tanto en el país como en el extranjero

Punto de servicio del mercado de ultramar

No se puede ofrecer un excelente servicio posventa basándose simplemente en promesas y eslóganes.En cambio, un equipo profesional es la forma más eficaz de garantizar la calidad del servicio postventa.Shazhou Vehicles cuenta ahora con 9 empleados de mantenimiento en su departamento de servicio posventa.Todos ellos son profesionales especializados en diversos campos, como maquinaria, electrodomésticos, pintura, chapa y sistemas hidráulicos.

Miembros principales del departamento de servicio postventa.

Al cooperar con las tiendas 4S y los puntos de servicio de chasis, nuestra red de servicio de chasis permite a todos los usuarios disfrutar de compras y conducción sin preocupaciones tanto en casa como en el extranjero.

El servicio posventa debe estar respaldado por un suministro suficiente de repuestos.En respuesta a una emergencia, Shazhou Vehicles ha creado un almacén especial para el servicio posventa.Contamos con un inventario de repuestos para el montaje de los principales productos que pueden satisfacer las necesidades en más de 10 años.En caso de cualquier falla, nuestro personal llegará al lugar dentro del tiempo especificado, reparará o reemplazará las piezas defectuosas de inmediato.

Almacén especial sólo para departamento de servicio.

Para satisfacer a los clientes, Shazhou Vehicles hace mucho más de lo que debería.Sólo si continúa innovando y desarrollando nuevos productos, una empresa puede mantener su ventaja competitiva en un mercado muy disputado.Ningún producto puede tener una ventaja competitiva permanente.Para adelantarse a la competencia, la empresa debe lanzar continuamente nuevos productos para satisfacer las nuevas necesidades de los consumidores.En un sentido amplio, la innovación incluye tanto el desarrollo de nuevos productos como la mejora y sustitución de productos antiguos.

Shazhou Vehicles se mantiene al tanto de los requisitos del mercado, introduce los mejores talentos en la industria y desarrolla productos de alta tecnología para cumplir con los requisitos.Proporciona condiciones de garantía especiales para los nuevos productos desarrollados por la empresa para garantizar la trazabilidad total durante todo el servicio.De esta manera, los usuarios pueden operar normalmente sin pérdidas económicas causadas por fallas, y también se puede adquirir conocimiento de primera mano para ajustar y mejorar oportunamente los productos.

Servicio de seguimiento del mecanismo de carga de basura en la ciudad de Changzhou

Shazhou Vehicles pone mucha atención en los registros de mantenimiento de los vehículos y las visitas in situ.Los registros de mantenimiento del vehículo pueden ayudarnos a resumir los problemas comunes, mientras que los comentarios del usuario final durante la prueba pueden ayudarnos a comprender mejor las necesidades del cliente y las deficiencias del producto.Con la información anterior se mejorará la producción para estar más en sintonía con nuestros usuarios.

Shazhou Vehicles siempre se ha esforzado por ser un proveedor de soluciones integrales para una ventanilla única.Tomando como ejemplo los camiones de basura (uno de los productos destacados de la empresa), mejorando constantemente el diseño inicial y el modelo original para ampliar la categoría de productos, hemos desarrollado una gama de nuevos modelos, como los vehículos para recoger residuos de cocina y de construcción. desperdiciar...

Consulte los vehículos camiones cisterna de agua, también se desarrollan rociadores automáticos con boquillas frontales y camiones antipolvo multipropósito para reducir la necesidad de los operadores y mejorar la eficiencia y conveniencia del trabajo.

Con el desarrollo de la economía, las necesidades de las personas se han vuelto cada vez más diversas y personalizadas.Y la demanda de servicios personalizados también está aumentando.Shazhou es consciente de que para ganarse un lugar en la feroz competencia del futuro, es imperativo ofrecer servicios personalizados.Desde un simple cambio en el diseño de los asientos hasta una lujosa personalización personal, pasando por una actualización inteligente desde una configuración única hasta una multifuncional, el personal de Shazhou está trabajando arduamente para ofrecer más soluciones posibles a sus clientes.